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Envio, devoluções e reembolso

Política de Envio

Enviamos para todo o Brasil via Correios. Temos a opção de retirada, que deve ser sinalizada no ato da compra. O prazo de Envio são de 2 - 5 dias úteis começando a contar no dia subsequente ao do pedido, podendo variar a depender a demanda.

Assim que seu produto for postado, encaminharemos um e-mail com as informaçoes de rastreio.

Política de Devolução e Troca

Todo produto é revisado minuciosamente antes de embalado. Nossa equipe é treinada para identificar falhas na qualidade antes da postagem.

Favor não receber o produto caso nossa encomenda chegue: 

1- Amassada

2- Rasgada

3- Molhada

4- Queimada

5- Com sinais de violação

Caso receba algum produto errado ou danificado, favor nos enviar fotos e video juntamente com o número do seu pedido para o e-mail: daybox.store@gmail.com. Damos um prazo de 72 horas para responder a sua solicitação.

Política de Reembolso

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

  • O artigo deve estar na embalagem original.

  • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

  • Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

  • Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

 

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para: daybox.store@gmail.com

 

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

  • Cartões de oferta

  • Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

  • Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

  • Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um 72 horas.

Reembolsos atrasados ou em falta

  • Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

  • Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail: daybox.store@gmail.com

 

Envio

  • Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

  • Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

  • Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

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